杭州软件开发_杭州软件app开发_B端SaaS产品设计核心理念

时间:2021-01-06 16:45:42

WHY

为什么要使用SaaS模型,本主题我们从传统的b端软件厂商来谈谈痛点。传统软件厂商通常的交付方式是销售、售前按线索参与投标,中标后由项目实施团队进入客户现场。根据客户的实际需求开发或转换功能,在软件部署交付完成,客户业务验收合格后,核心团队离开站点,由维护人员接手更新。这种模式的局限性可以概括为“慢钱”,具体如下:

1)成本高

主要包括三个方面:销售成本、部署成本和维护成本;有多少项目,就有多少人。

2)速度慢

主要包括两个方面:交货慢和收款慢;项目周期通常为半年,甚至一年、两年。

3)低再现性

主要包括两个方面:人力依赖和定制化;项目的交易取决于售前行业洞察和对客户KP动机的洞察;一个项目的成功取决于需求分析师挖掘客户真正需求并设计解决方案的能力,以及项目经理对人和事的控制能力。对具有特定技能的人员的需求限制了传统软件供应商的扩展能力。同时,频繁的出差也导致了该领域人才的严重流失。转型是降低成本和提高可复制性的关键。然而,大客户的其他30%的个性化定制需求却是一个不可逾越的鸿沟。从客户的角度来看,传统的软件交付模式也有局限性,包括:昂贵、交付缓慢、升级困难、故障风险高。

如何打破传统的软件交付模式?

在我看来(但我也是其中之一),泰勒的“标准化”,科学管理之父,是另一种路径,以“SaaS模型”的形式,这是本文的主题。b端SaaS的核心是放弃部分个性化需求,通过通用功能的标准化来满足企业70%的主要需求。它的基本假设是,即使没有b端产品,企业仍然可以运营。b端产品的价值在于成本更低,效率更快,质量更高,只要在原型号的基础上进行改进。中小企业对价格敏感,相对容易接受不完善的地方,所以SaaS模型是有意义的;因此,b端SaaS的核心是标准化。标准化后,成本、速度和再现性的问题都很容易解决!理解这一点对于b端SaaS产品设计至关重要。

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