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关于用户引导

时间:2019-09-19 09:57:09

用户引导是一个很宽泛的词,旨在引导用户正确的使用设定好的功能,在智能办公的后台中,采集用户指纹时,甲方反应因为页面提示的问题,导致了采集指纹经常出错。

用户引导的目的:

用户需求:即用户自发的需要了解产品的使用和操作方法。从这个层面考虑,设计的目的就是为了使产品更加方便用户,让用户更自如地使用产品。

产品需求:即从产品自身的角度出发进行用户引导,目的便是为了养成用户的某种使用习惯,或提高某功能的使用频率,或增加某项产品数据等,与产品自身密切相关的目的。

因此在做用户引导时要注重用户的使用习惯,让用户的学习成本更低,节约用户的时间,

在智能办公后台中,用户采集指纹时给到的提示是这样的

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打开这个页面首先视觉中心在最上方的指纹图案,提示用户这个页面是录指纹的页面,让用户做好录指纹的准备。

下面的提示框显示“请放置手指”然后右边是一个采集指纹的按钮,一般用户的阅读习惯是从上到下,然后从左到右,所以大部分用户的理解是先放置手指再点击“开始采集”的按钮。而正确的顺序是先点击“开始采集”的按钮再把手指放在采集仪上采集指纹,这就因为引导用户的不正确,导致测试时指纹采集的失败率很高。

所以在做用户引导时一定要遵循用户的使用习惯,:“要将用户想象成非常聪明,但非常忙的人。”要让用户快速了解产品是什么、能做什么,并快速上手。所以完成这个过程必经的引导一定不能多,一定要有针对性。

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